1. Azala
  2. SPUaren kalitatea

SPUaren kalitatea

Posta Zerbitzu Unibertsala (SPU) eskaintzeko baldintzak kontrolatu eta neurtzen ditugu, ondorengo hiru adierazle hauen arabera:

  • Gutunak, posta-txartelak eta posta-paketeak igortzeko batez besteko epeen inguruko helburuak.
  • Posta bulego eta lokaletan erabiltzailea artatzeko erabilitako batez besteko denbora.
  • Fidagarritasun-maila, urte osoan Posta zerbitzuan aurkeztutako erreklamazio guztiak aintzat hartuta, Sustapen Ministerioan SPUaren inguruan egindako erreklamazio-portzentajearen arabera neurtuta.

Artículo 8.5 de la Ley 3/2013

boe.es

Azken ebazpenak

Últimas 10 resoluciones de expedientes de calidad del SPU en el ámbito Postal
Número Expediente Fecha de resolución
STP/DTSP/049/21 CONTROL DE LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2021
STP/DTSP/019/20 SOLICITUD EXENCIÓN CALIDAD SPU MARZO-MAYO 2020
STP/DTSP/006/21 SOLICITUD DE EXENCIÓN CALIDAD SPU JUNIO A DICIEMBRE 2020
STP/DTSP/027/20 INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2020
STP/DTSP/006/21 SOLICITUD DE EXENCIÓN CALIDAD SPU JUNIO A DICIEMBRE 2020
STP/DTSP/037/20 CAMBIO DE MATRIZ DE PONDERACIONES DE CORREOS 2020
STP/DTSP/053/19 INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2019
STP/DTSP/019/20 SOLICITUD EXENCIÓN CALIDAD SPU MARZO-MAYO 2020
STP/DTSP/080/18 INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2018
STP/DTSP/049/17 INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2017

Posta arloan SPUaren kalitatearen inguruan egindako espediente guztien ebazpenak