Declaración de accesibilidad

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación, en una revisión parcial llevaba a cabo de forma automática.

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

• Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018

1. En algunas páginas la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto. [requisito número 9.1.3.1 de la UNE-EN 301549:2022-03 de información y relaciones].
2. En algunas páginas los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script no siguen la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad [requisito número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 Nombre, función, valor].
3. En algunas páginas la relación de contraste en texto o imágenes podría no ser de al menos 4.5:1 [requisito número 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 contraste mínimo].
4. Puntualmente alguna página podría no tener identificado el título de la página [requisito número 9.2.4.2 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 titulado de páginas].
5. En alguna página no se indica el lenguaje por defecto que se utiliza [requisito número 9.3.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 Lenguaje de la página].
6. De manera puntual algún enlace podría no tener definido el propósito específico de manera textual [requisito número 9.2.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 propósito de los enlaces].

• Carga desproporcionada

1. No aplica.

• El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

1. Pueden existir archivos de ofimática en PDF y otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.
2. Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por el Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o que no estén bajo su control, como por ejemplo, archivos ofimáticos.
3. Pueden existir archivos pregrabados publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.

La presente declaración fue preparada el día 10/10/2025.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación el día 09/10/2025.

Última revisión de la declaración: 13/10/2025.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como por ejemplo:

• informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

Dichas comunicaciones pueden realizarse a través de dos vías:

• Telemáticamente a través del siguiente formulario web

Web Accesibilidad - Quejas y Solicitudes de información

• Llamando al siguiente teléfono 91 787 4745

Con respecto a las solicitudes de información accesible y quejas. De acuerdo con el artículo 12 del RD 1112/2018 y la Sentencia 100/2019 del Tribunal Constitucional, serán presentadas y registradas, en el caso de la AGE conforme a los requisitos establecidos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Puede presentar:

• Una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
• Una Solicitud de Información accesible relativa a:

1. contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4
2. contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada

• Para realizar la solicitud de información accesible y quejas de manera telemática, deben presentarse en el siguiente formulario de la sede electrónica de la CNMC.

Web Accesibilidad - Quejas y Solicitudes de información

• Para realizar la solicitud de información accesible y quejas de manera presencial, es necesario especificar las paginas de la web que son objeto de queja y/o solicitud de información .   En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
• Las oficinas de asistencia en materia de registro son las siguientes:

1. Oficina de asistencia en materia de Registro de la CNMC sita en la calle Barquillo número 5 de Madrid
2. Al Registro Auxiliar de la CNMC sita en la calle Bolivia 56 de Barcelona.
3. Oficinas de asistencia en materia de Registro que se encuentran reguladas dentro del ámbito de la Ley 39/2015. Para buscar la oficina más cercana puede dirigirse a la página del Punto de Acceso General.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por Subdirección General de Sistemas de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través de la sede electrónica de la CNMC, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).