Listen
Condicións para a portabilidade
A conservación da numeración (portabilidade) é un dereito esencial dos abonados ao servizo telefónico dispoñible ao público. A normativa establece que os operadores garantirán que os abonados poidan conservar a súa numeración telefónica, previa solicitude, con independencia do operador que preste o servizo.
Dende a CNMC encargámonos de establecer as características e as condicións técnicas da conservación da numeración tanto fixa como móbil.
Isto facémolo emitindo:
1) circulares que rexen os principios esenciais
2) especificacións técnicas sobre os procedementos concretos que deben seguir os operadores para levar a cabo as portabilidades.
Así, sobre esta materia aprobamos as circulares sobre:
- Os principios que deben rexer a portabilidade. Circular 1/2008, do 19 de xuño
- O consentimento verbal con verificación por terceiro na contratación de servizos maioristas regulados de comunicacións fixas. Circular 1/2009
- O consentimento nas solicitudes de conservación de numeración. Circular 1/2012, do 16 de marzo
En canto ás especificacións técnicas, publicáronse separadamente as especificacións técnicas de portabilidade en redes fixas (aplicables a números xeográficos e de tarifas especiais) e en redes móbiles (aplicables a números móbiles). Á súa vez, ambas especificacións divídense en dúas: (i) especificación técnica de rede e (ii) especificación técnica de procedementos administrativos.
A nova Lei Xeral de Telecomunicacións establece que: se debe promover que os cambios de operador se fagan de maneira inalámbrica (sen cambiar a tarxeta SIM) e deberase especificar o procedemento para que os usuarios poidan cambiar de operador do servizo de internet aínda que non dispoñan dun número de teléfono asociado.
