1. Inici
  2. Qualitat del SPU

Qualitat del SPU

Controlem i mesurem les condicions de prestació del SPU en funció d’aquests tres indicadors:

  • Objectius de mitjà termini d’expedició de cartes i targetes postals i paquet postal.
  • Índex de temps mitjà d’atenció ordinària a l’usuari en oficines i locals de Correus
  • Grau de fiabilitat mesurat a través del percentatge anual de reclamacions en l’àmbit del SPU formulades davant del Ministeri de Foment, sobre el total de les presentades davant de Correus.

Artículo 8.5 de la Ley 3/2013

boe.es

Últimes resolucions

Últimas 10 resoluciones de expedientes de calidad del SPU en el ámbito Postal
Número
Expediente
Fecha de resolución

STP/DTSP/009/23

CONTROL DE LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2022

STP/DTSP/049/21

CONTROL DE LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2021

STP/DTSP/019/20

SOLICITUD EXENCIÓN CALIDAD SPU MARZO-MAYO 2020

STP/DTSP/006/21

SOLICITUD DE EXENCIÓN CALIDAD SPU JUNIO A DICIEMBRE 2020

STP/DTSP/027/20

INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2020

STP/DTSP/006/21

SOLICITUD DE EXENCIÓN CALIDAD SPU JUNIO A DICIEMBRE 2020

STP/DTSP/037/20

CAMBIO DE MATRIZ DE PONDERACIONES DE CORREOS 2020

STP/DTSP/053/19

INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2019

STP/DTSP/019/20

SOLICITUD EXENCIÓN CALIDAD SPU MARZO-MAYO 2020

STP/DTSP/080/18

INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2018

Totes les resolucions d’expedients de qualitat del SPU en l’àmbit postal