- El operador sigue considerando las notificaciones administrativas como un tipo de carta certificada, que formaría parte del Servicio Postal Universal, pero no lo son.
- Las notificaciones generaron el 32,2 % (353,46 millones de euros) de los ingresos del segmento postal tradicional en 2023.
- Correos se ha comprometido a presentar la contabilidad de 2024 correctamente.
La CNMC ha vuelto a solicitar a Correos que, en su contabilidad, deje de considerar las notificaciones administrativas como si fueran cartas certificadas incluidas en el Servicio Postal Universal (VECO/DTSP/001/25).
Correos es la compañía designada por Ley para prestar el Servicio Postal Universal (SPU), es decir, el conjunto de servicios postales que deben garantizarse de forma permanente en todo el territorio nacional, con determinados estándares de calidad y a precios asequibles para todos los usuarios. Correos recibe una compensación por la carga financiera injusta que le supone cumplir con estas obligaciones de servicio público.
Tipos de envíos del SPU
El Servicio Postal Universal incluye los envíos nacionales y transfronterizos (ordinarios y certificados) de cartas, tarjetas postales (hasta 2 kg) y paquetes postales (hasta 20 kg).
Las notificaciones administrativas y judiciales, en cambio, no están incluidas en el SPU. Son envíos de correspondencia de hasta 2 kg de peso, con hasta dos intentos de entrega en el domicilio bajo firma, gestión de entrega y prueba como garantía de recepción (Ley 39/2015).
Según el Informe Anual del Sector Postal 2023, las notificaciones representaron el 6,2 % de los envíos y el 32,2 % de los ingresos del sector postal tradicional (cartas, postales, cartas certificadas y notificaciones). Este segmento sumó 1.341,4 millones de envíos y facturó 1.097,7 millones de euros en 2023 (nota de prensa).
Modificar el sistema de contabilidad
El sistema de contabilidad de costes de Correos del ejercicio 2023 cumple con la Ley Postal y la Orden FOM/2447/2004, excepto en los cálculos sobre la notificación administrativa.
El operador ha cumplido el requerimiento de la CNMC de presentar informes técnicos extracontables sobre el servicio de notificación administrativa de todos los ejercicios desde 2014 hasta 2023 (nota de prensa).
También se ha comprometido a remitir los resultados de la contabilidad del ejercicio 2024 distinguiendo los servicios de notificación administrativa de los de carta certificada. Además, deberá presentar los resultados desde 2016 debidamente corregidos.
Finalmente, la CNMC ha requerido a Correos que en los próximos ejercicios corrija otros aspectos, sin impacto material, y que implemente las mejoras descritas en la resolución.
