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Resolución de conflictos

Somos el órgano al que las empresas ferroviarias pueden recurrir en caso de desacuerdo en las condiciones de acceso fijadas por los administradores de las infraestructuras ferroviarias o de los explotadores de las instalaciones de servicio.

Con los administradores de las infraestructuras

En relación con ADIF y ADIF Alta Velocidad, resolvemos los conflictos en relación con:

El contenido y la aplicación de la Declaración sobre la red.
Los procedimientos de adjudicación de capacidad y sus resultados.
La cuantía, estructura o aplicación de los cánones y tarifas ferroviarias.
Cualquier trato discriminatorio en el acceso a las infraestructuras o a los servicios ligados a éstas.
La prestación de los servicios en los corredores ferroviarios.

Con los explotadores de instalaciones de servicio

También resolvemos las reclamaciones que puedan plantear las empresas ferroviarias en sus relaciones con los explotadores de las instalaciones de servicios ferroviarios.
Las discrepancias pueden referirse, por ejemplo, a:

Negativas de acceso a las instalaciones y a los servicios
Trato discriminatorio en el acceso o en las condiciones de prestación de los servicios básicos, complementarios y auxiliares
Los precios establecidos por el acceso y la prestación de los servicios básicos, complementarios y auxiliares