Verificación Contabilidad Analítica

Verificamos anualmente las cuentas analíticas del operador designado, comprobando, entre otras cosas, que diferencian de manera clara cada uno de los servicios y productos que forman parte del SPU y los demás servicios y productos.

Controlamos y medimos las condiciones de prestación del Servicio Postal Universal (SPU) en función de estos tres indicadores:

• Objetivos de plazo medio de expedición de cartas y tarjetas postales y paquete postal.
• Índice de tiempo medio de atención ordinaria al usuario en oficinas y locales de Correos
• Grado de fiabilidad medido a través del porcentaje anual de reclamaciones en el ámbito del SPU formuladas ante el Ministerio de Fomento sobre el total de las presentadas ante Correos.

Verificación coste neto y carga financiera injusta

Gestionamos el Fondo de financiación del SPU y las prestaciones de carácter público afectas a su financiación.

Anualmente, verificamos el coste neto de las obligaciones de servicio público del SPU impuestas al operador designado y determinamos la cuantía de la carga financiera injusta que le comportan las obligaciones de servicio público del SPU.

Últimos expedientes

Todos los expedientes de financiación del SPU

Calidad del SPU

Todas las resoluciones de expedientes de calidad del SPU en el ámbito postal