La normativa s'aplica a tots els serveis d'intermediació de la societat de la informació —per exemple, les plataformes en línia o els motors de cerca, els marketplaces, les xarxes socials, o les botigues d'aplicacions— oferts a destinataris del servei que estiguin situats a la Unió Europea, amb independència d'on els prestadors d'aquests serveis intermediaris tinguin el seu lloc d'establiment.
El Reglament de Serveis Digitals assegura que les regles i normes del món offline s'apliquin també a aquests serveis online. És important entendre que aquest nou Reglament no estableix què està o no permès oferir o publicar a les plataformes. Les prohibicions es regeixen per les normes que regulen els seus respectius àmbits legals; per exemple, la normativa de protecció de dades, la de consum o el dret penal, entre altres.
Els prestadors de serveis en línia sí que poden ser considerats responsables per la forma en què gestionen el contingut a les seves plataformes; per exemple, per no atendre ordres de retirada, no posar a disposició dels usuaris sistemes de denúncia de contingut o no establir mesures per protegir els usuaris de riscos específics.
Per això, han de disposar de mecanismes de reclamació i de resolució de conflictes i de procediments per notificar i retirar continguts il·lícits, i en general, de protecció dels usuaris davant els riscos que afronten en el món digital. En definitiva, s'estableixen obligacions de diligència deguda, transparència i informació per part dels proveïdors.
En el cas de les plataformes i els cercadors que tenen més de 45 milions d'usuaris al mes a la Unió Europea, s'estableix una regulació més estricta per l'impacte que tenen en els usuaris i l'ecosistema digital.
Aquestes plataformes es denominen plataformes en línia de molt gran mida i motors de cerca de molt gran mida Very Large online Platforms -VLOPs- i Very Large Online Search Engines -VLOSEs-, per les seves sigles en anglès).
Llistat Very large online platforms (VLOPs) and search engines (VLOSEs)
