Consultas aos usuarios do transporte ferroviario

Consultamos de forma periódica, e polo menos unha vez cada dous anos, aos representantes dos usuarios dos servizos de transporte ferroviario de mercadorías e de transporte ferroviario de viaxeiros na rede ferroviaria de interese xeral (RFIG) sobre a calidade dos servizos.
Os representantes dos usuarios consultados dividíronse en dous grupos:

• Os usuarios das infraestruturas ferroviarias, é dicir, as empresas de viaxeiros e de mercadorías que prestan á súa vez servizos de transporte aos seus clientes facendo uso da infraestrutura.
• Os representantes dos usuarios últimos dos servizos de transporte ferroviario. No caso do transporte de viaxeiros a consulta diríxese a asociacións de consumidores e usuarios. No caso do transporte de mercadorías a consulta diríxese a asociacións de empresas loxísticas, cargadores, transportistas e fabricantes e distribuidores de produtos transportados por ferrocarril.

Consultas realizadas

Acordo polo que se emite informe relativo á consulta aos representantes dos usuarios sobre o seu punto de vista do mercado ferroviario (2017)

Acordo polo que se emite informe relativo á consulta aos representantes dos usuarios sobre o seu punto de vista do mercado ferroviario (2019)