Guia informativa para el cambio de comercializador de electricidad o gas
Aspectos básicos
- Todos los consumidores tienen derecho a elegir libremente la comercializadora con la que quieren contratar el suministro eléctrico y/o gasista
- El cambio de comercializador es un proceso gratuito.
- El plazo máximo para realizar el cambio de comercializador es de 21 días.
- El nuevo comercializador es el encargado de realizar todos los trámites relacionados con el cambio de comercializador.
- Las actuaciones administrativas y técnicas no deben impedir el cambio.
El proceso de cambio de suministrador de electricidad o gas
El proceso para cambiar de comercializador en el mercado libre es el siguiente:
- Consultar los comercializadores
- Cualquier consumidor puede elegir libremente el comercializador con el que desea contratar.
- Comparar y contactar con el comercializador elegido.
- Puede comparar las ofertas de los comercializadores en el comparador de ofertas de energía de la CNMC: comparadorofertasenergia.cnmc.es
- Tenga en cuenta, antes de un cambio, la existencia de cláusulas de preaviso o de cancelación anticipada con su comercializador anterior. Además del precio, atienda a otros aspectos importantes: plazos de vigencia del contrato, servicios adicionales (urgencias, mantenimiento, reparaciones, etc.)
- Dar el consentimiento y contratar
- Tras contactar con el comercializador debe dar el consentimiento y realizar la contratación.
- En el caso de contratación a distancia (telefónica, por internet, mediante visita a domicilio, etc.) dispone de un periodo de 14 días tras la contratación en el que puede desistir del contrato.