Calidade do SPU
Controlamos e medimos as condicións de prestación do Servizo Postal Universal (SPU) en función destes tres indicadores:
- Obxectivos de prazo medio de expedición de cartas e tarxetas postais e paquete postal.
- Índice de tempo medio de atención ordinaria ao usuario en oficinas e locais de Correos.
- Grao de fiabilidade medido a través da porcentaxe anual de reclamacións no ámbito do SPU formuladas ante o Ministerio de Fomento sobre o total das presentadas ante Correos.
Últimas resolucións
| Número | Expediente | Fecha de resolución |
|---|---|---|
| STP/DTSP/080/18 | INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2018 | |
| STP/DTSP/049/17 | INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2017 | |
| STP/DTSP/251/16 | INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2016 | |
| STP/DTSP/007/15 | INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2015 | |
| STP/DTSP/005/15 | INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2014 | |
| PS/DTSP/0003/14 | INFORME SOBRE EL CONTROL Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL CORRESPONDIENTES AL EJERCICIO 2013 |
Todas as resolucións de expedientes de calidade do SPU no ámbito postal