Portabilidad
Los usuarios finales tienen el derecho a cambiar de operador y los que tengan números del plan nacional de numeración tienen el derecho de conservar su número, previa solicitud, con independencia del operador que preste el servicio. La normativa establece que los operadores deberán garantizar estos derechos en una serie de supuestos.
En el caso de cambio de operador de servicios de acceso a internet, los operadores facilitarán a los usuarios finales información adecuada antes y durante el proceso de transferencia y garantizarán la continuidad del servicio de acceso a internet, salvo que no sea posible técnicamente.
En la CNMC fijamos, mediante circular, las características y condiciones para la conservación de los números. Podemos también fijar condiciones para el cambio de operador
En la CNMC podemos fijar, mediante circular, las características y condiciones para la conservación de los números.
Así, sobre esta materia se han aprobado las circulares por la que se establecen los principios que deben regir la portabilidad, sobre el consentimiento verbal con verificación por tercero en la contratación de servicios mayoristas regulados de comunicaciones fijas, así como en las solicitudes de conservación de numeración.
boe.es
Desde la CNMC nos encargamos asimismo de establecer las características y las condiciones técnicas de la conservación de la numeración tanto fija como móvil.
Los procedimientos administrativos para la conservación de numeración en caso de cambio de operador en redes móviles y fijas se encuentran recogidos en las Resoluciones 7 de julio de 2011 (de aplicación desde el 1 de junio de 2012) y 26 de abril de 2012 (de aplicación efectiva desde el 11 de noviembre de 2013).
Portabilidad fija
Resolución por la que se modifica la especificación técnica de portabilidad fija para incorporar las mejoras propuestas por la Asociación de Operadores para la portabilidad PORT/DTSA/002/20 -- noviembre 2020
Resolución por la que se modifican las especificaciones técnicas de portabilidad fija PORT/DTSA/002/16 -- noviembre 2019
Especificación Técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de la numeración geográfica y de servicios de tarifas especiales y de numeración personal en caso de cambio de operador - noviembre 2020.
3, 94Mb
Especificación técnica de la solución de red para conservación de números en las redes telefónicas públicas fijas – noviembre 2019.
Portabilidad móvil
Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración móvil en caso de cambio de operador - PORT/DTSA/001/16 -mayo de 2017.
Especificación Técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración móvil en caso de cambio de operador- mayo de 2017.
Especificación técnica de la solución de red para la conservación de numeración en las redes telefónicas públicas móviles – junio 2000.
Código de buenas prácticas en materia de portabilidad móvil. Asociación de Operadores para la portabilidad móvil.
Listado de operadores que suscriben el Código de Buenas Prácticas
Últimas resoluciones
PORT/DTSA/002/16
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